ck044 গোপনীয়তা নীতি

আপনার গোপনীয়তার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি

ck044 আমাদের প্ল্যাটফর্মে ভিজিট করা বা নিবন্ধন করা প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। ck044 ব্যবহার করে আপনি এই নথিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

এই নীতি ck044-এর সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেমস, স্লট, ক্র্যাশ গেমস, ফিশ গেমস এবং আমাদের ওয়েবসাইটে উপলব্ধ অন্য সব ফিচার। আমরা আপনাকে এই নথিটি সম্পূর্ণ পড়তে উৎসাহিত করি। কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ck044-এ আপনাকে একটি নিরবচ্ছিন্ন ও নিরাপদ বেটিং ও গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে আমরা নির্দিষ্ট কিছু ব্যক্তিগত ও প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে আমরা কী ধরনের ডেটা এবং কখন সংগ্রহ করি তা উল্লেখ করা হলো।

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

• পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ — বয়স যোগ্যতা যাচাই করতে প্রয়োজন (শুধুমাত্র ২১+)।
• অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও যাচাইয়ের জন্য ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর।
• নিরাপদ অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড।
• KYC সম্মতির উদ্দেশ্যে আবাসিক ঠিকানা বা শহর (যেমন, ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা)।
• পরিচয় যাচাই ও দায়িত্বশীল গেমিং পরীক্ষার জন্য প্রয়োজনে সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের নথি।

আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিসহ জমা ও উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড (যেমন, bKash, Nagad, Rocket, Upay)।
• আপনার ck044 অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ, টাইমস্ট্যাম্প এবং রেফারেন্স আইডি।
• শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্সের জন্য আংশিক পেমেন্ট পদ্ধতি সনাক্তকারী (যেমন, কার্ডের শেষ চার সংখ্যা, বা মোবাইল ওয়ালেট নম্বর)।
• বোনাস যোগ্যতার রেকর্ড এবং বাজি ধরার শর্ত পূরণের ইতিহাস।

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত ডেটা

• সাইটে ভিজিট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের ধরন।
• পরিদর্শন করা পেজ, ব্যয় করা সময়, ক্লিক প্যাটার্ন এবং গেম কার্যকলাপের লগসহ সেশন ডেটা।
• নিচে আমাদের কুকিজ বিভাগে বর্ণিত কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র ck044-এর পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নত করতে, আমাদের খেলোয়াড়দের রক্ষা করতে এবং প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলতে ব্যবহার করি। বিশেষভাবে, আপনার ডেটা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং প্রমাণীকরণ — আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ ও অ্যাক্সেসযোগ্য রাখতে।
• বাংলাদেশি টাকায় (৳) bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধে সাড়া দেওয়া।
• প্রয়োজনীয় KYC (Know Your Customer) যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) স্ক্রিনিং পরিচালনা করা।
• আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ — আপনার কার্যকলাপের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ প্রাসঙ্গিক গেমস, প্রমোশন এবং ক্রিকেট বেটিং মার্কেট প্রদর্শন করা।
• জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন অনুমোদন, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং বোনাস আপডেটের মতো অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• স্ব-বর্জন অনুরোধ, জমার সীমা প্রয়োগ এবং বয়স যাচাই সম্মতিসহ দায়িত্বশীল গেমিং ব্যবস্থা কার্যকর করা।

৩. আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

আমরা নিম্নলিখিত ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি, নিশ্চিত করে যে প্রতিটি প্রক্রিয়া কার্যকলাপের একটি স্পষ্ট ও বৈধ ন্যায্যতা রয়েছে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — ck044-এ নিবন্ধনের সময় আপনি স্বীকার করা ব্যবহারকারী চুক্তি পূরণ করতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — KYC, AML, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং বয়স যাচাই প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা দ্বারা প্রয়োজনীয়।
• বৈধ স্বার্থ — প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা উন্নত করা, নিরাপত্তা হুমকি সনাক্ত করা এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা।
• সম্মতি — যেখানে আপনি প্রচারমূলক অফার, মার্কেটিং বার্তা বা ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ পেতে স্পষ্টভাবে সম্মত হয়েছেন।

৪. আপনার তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

ck044 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ বিবেচনার সাথে পরিচালনা করে। নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি না।

বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা সাবধানে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের প্রসেসর নিয়োগ করি — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, পরিচয় যাচাই পরিষেবা এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো অংশীদার — যারা আমাদের পরিষেবা সরবরাহে সহায়তা করে। এই অংশীদাররা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার ডেটা নিরাপদে এবং শুধুমাত্র আমাদের নির্ধারিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে পরিচালনা করতে বাধ্য। তাদের নিজস্ব বিপণন বা অন্যান্য স্বাধীন উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি নেই।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, বা বাধ্যকর সরকারি নির্দেশনার প্রয়োজনে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি — জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপের তদন্তের সাথে সম্পর্কিত আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধসহ।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ck044-এর সাথে সম্পর্কিত একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে অধিগ্রহণকারী সংস্থায় ব্যবহারকারীর ডেটা স্থানান্তরিত হতে পারে। আমরা প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং নিশ্চিত করব যে প্রাপ্তি পক্ষ সমতুল্য ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে।

ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রয় নেই

ck044 বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য বিক্রয়, নিলাম বা বিনিময় করে না। এটি একটি নিরঙ্কুশ প্রতিশ্রুতি এবং কোনো ব্যতিক্রমের অধীন নয়।

৫. পেমেন্ট ডেটা ও বাংলাদেশ পেমেন্ট পদ্ধতি

ck044 বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের মধ্যে জনপ্রিয় বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে:

• মোবাইল আর্থিক সেবা: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay।
• Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank-এর মাধ্যমে ব্যাংক ট্রান্সফার।
• সমর্থিত ক্ষেত্রে Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে আন্তর্জাতিক কার্ড পেমেন্ট।
• আপনার সুবিধার জন্য সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়।

যখন আপনি পেমেন্ট করেন, আপনার আর্থিক ডেটা আমাদের নিরাপদ পেমেন্ট অংশীদারদের দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়। ck044 তার নিজস্ব সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট ক্রেডেনশিয়াল সংরক্ষণ করে না। রেকর্ড রাখা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম লেনদেনের মেটাডেটা রাখা হয়।

৬. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ck044 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনাকে নিরাপদে লগইন রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা বোঝার জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে কুকিজ ব্যবহার করি তার একটি সারসংক্ষেপ এখানে দেওয়া হলো:

অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলি ওয়েবসাইটের কার্যকারিতার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এগুলি নিরাপদ লগইন সেশন, পেজ নেভিগেশন এবং ফর্ম সাবমিশন সুরক্ষার মতো মূল বৈশিষ্ট্য সক্ষম করে। সাইটের মূল কার্যকারিতা অক্ষম না করে আপনি অপরিহার্য কুকিজ থেকে অপ্ট আউট করতে পারবেন না।

বিশ্লেষণ কুকিজ

ক্যাসিনো দর্শনার্থীরা কীভাবে ck044 ব্যবহার করেন তার একত্রিত, বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে আমরা বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহার করি — যেমন কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, গড় সেশনের সময়কাল এবং ডিভাইসের ধরন। এটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে। বিশ্লেষণ ডেটা কখনও পৃথকভাবে সনাক্তযোগ্ য ব্যবহারকারীদের সাথে সংযুক্ত করা হয় না।

পছন্দ কুকিজ

পছন্দ কুকিজ আপনার সেটিংস ও পছন্দ মনে রাখে — যেমন আপনার পছন্দের ভাষা বা প্রদর্শন পছন্দ — যাতে আপনাকে প্রতিটি ভিজিটে সেগুলি পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে এই কুকিজ সাফ করতে পারেন।

৭. ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন, অথবা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়। আমাদের সাধারণ ধারণ নির্দেশিকা নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা ck044-এ আপনার অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ সক্রিয় অবস্থার জন্য রাখা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা দ্বারা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য মূল ব্যক্তিগত ও আর্থিক রেকর্ড রাখা হয়।
• ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর সাথে সংযুক্ত করা যায় না এমন বিশ্লেষণ ও ব্যবহার ডেটা প্ল্যাটফর্ম উন্নতির উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য একত্রিত আকারে রাখা হয়।

ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, এটি নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর কোনো সনাক্তযোগ্য ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করা না যায়।

৮. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ck044 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে ডেটা নিরাপত্তায় একটি বহু-স্তরীয় পদ্ধতি প্রয়োগ করে। আমাদের মূল নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে:

• আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL (সিকিউর সকেট লেয়ার) এনক্রিপশন।
• শিল্পমান হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ডের এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ — সাধারণ পাঠ্য পাসওয়ার্ড কখনও সংরক্ষণ করা হয় না।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা ব্যক্তিগত ডেটায় কর্মীদের অ্যাক্সেস কেবলমাত্র বৈধ অপারেশনাল প্রয়োজন আছে তাদের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখে।
• আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোতে সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে এবং সমাধান করতে নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও দুর্বলতা পরীক্ষা।

আমরা শক্তিশালী প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম নিরঙ্কুশ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না। আপনার অধিকারের ক্ষতির সম্ভাবনা আছে এমন ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, আমরা প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের দ্রুত জানাব এবং তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেব।

৯. আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকার

আমরা একজন ব্যবহারকারী ও ডেটা সাবজেক্ট হিসেবে আপনার অধিকার সম্মান করি। আপনি [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিম্নলিখিত অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন:

অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনার ck044-এ রাখা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি, এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে এবং কার সাথে শেয়ার করা হয়েছে সে সম্পর্কে তথ্যসহ অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

সংশোধনের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার কোনোটি ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনার অযথা বিলম্ব ছাড়া এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। মনে রাখবেন যেখানে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা আমাদের ডেটা রাখতে প্রয়োজন করে, সেই বাধ্যবাধকতা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত আমরা সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ পূরণ করতে অক্ষম হতে পারি।

প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, একটি সংশোধন অনুরোধ পর্যালোচনা করা হচ্ছে এমন সময়, বা যেখানে আপনি বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানিয়েছেন।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন, মার্কেটিং যোগাযোগ), আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

ck044 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-মাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির জন্য নির্দেশিত নয়, এবং আমরা সচেতনভাবে তাদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করতে আমরা নিবন্ধনের পর্যায়ে বয়স যাচাই প্রয়োগ করি। আমরা জানতে পারলে যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারী একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ck044 আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা অন্যান্য অপারেশনাল কারণে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে, আমরা এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যথাযথ ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের অ্যাকাউন্ট ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে জানাব।

এই নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে ck044-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি গঠন করে। আমরা পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই যাতে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে আপনি অবগত থাকেন।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ck044 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।